Refund policy

Returns & Exchanges
You have 48 hours from the time of receiving the order to request a return or exchange.

To be eligible for a return or exchange, the item must:
Be in its original packaging.
Have the Modesty Abaya label attached and intact.
Be unworn and in perfect condition.
Be free from stains, marks, perfume, damage, or any other signs of use.
Items that do not meet these conditions will not be eligible for return or exchange.
Clear photo of the product
Photo of the order number
Photo of the defect or issue (if any)

Once the returned item is received, it will be inspected by our team to ensure it complies with the return policy conditions.

• Refunds are processed within 7–14 business days through the original payment method.
• The original shipping fee is non-refundable.
• For Cash on Delivery (COD) orders: refunds are issued via
Vodafone Cash, Instapay, or bank transfer.

Exchange Conditions
To be eligible for an exchange, the request must be submitted within 48 hours of receiving the order.

kindly provide a clear video showing the condition of the item, including the attached tag.

Upon receiving the item, it will be inspected by the responsible team, and if it meets the required terms and conditions, the replacement item will be sent accordingly.


Shipping Fees
• For returns due to an error or defect: the company covers the full shipping cost.
• For returns or exchanges due to customer preference: the customer bears the shipping cost both ways.
• Shipping fees are deducted from the refunded amount.


سياسة الاسترجاع والاستبدال

يُسمح بطلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت استلام الطلب.

شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

يجب أن يكون المنتج
في العبوة والتغليف الأصلي
مُرفقًا به تيكيت Modesty Abaya ويجب أن يكون سليمًا وغير منفصل
غير مستخدم أو مرتدى وفي حالة ممتازة
خاليًا من أي بقع، علامات، آثار عطر، تلف، أو أي علامات تدل على الاستخدام
أي منتج لا يستوفي هذه الشروط لن يكون مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال

يرجى توفير
صورة واضحة للمنتج
صورة من رقم الطلب
صورة واضحة للعيب أو المشكلة، إن وُجدت

عند استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه من قِبل فريقنا المختص للتأكد من مطابقته لشروط سياسة الاسترجاع والاستبدال.

استرداد المبلغ

تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 7–14 يوم عمل من خلال طريقة الدفع الأصلية
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، يتم رد المبلغ من خلال

Vodafone Cash
InstaPay
تحويل بنكي

شروط الاستبدال

يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 48 ساعة من استلام الطلب.

يرجى إرسال فيديو واضح يوضح حالة المنتج بالكامل، مع ظهور التيكيت المرفق بالمنتج.

عند استلام المنتج، سيتم فحصه من قِبل الفريق المختص، وفي حال مطابقته لجميع الشروط والأحكام المطلوبة، سيتم إرسال المنتج البديل وفقًا لذلك.

رسوم الشحن

في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من الشركة أو وجود عيب في المنتج، تتحمل الشركة كامل تكاليف الشحن

في حالة الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل أو تغيير الرأي، يتحمل العميل تكلفة الشحن في الاتجاهين

يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد